党建红引领警务蓝 便民服务暖人心

“请28号到5号窗口办理(bànlǐ)业务。”随着叫号声(hàoshēng)，5号窗口的辅警起身举手示意，请群众到该窗口办理业务。 “以为今天要耗我大半天时间(shíjiān)，想不到几分钟就(jiù)全部办完了(le)。”在昆明市公安局车辆管理所的驾管业务办理大厅，热情、高效、一窗通办的便民服务赢得群众好评。办理证件遗失的车主周先生很快就拿到(nádào)补办证件，由衷感叹车管所业务办理的快捷，让他节约了许多时间。 “一窗通办(bàn)”“一网通办”，这样便民、高效的服务，其实在昆明市公安局车辆管理所(suǒ)早成(zǎochéng)常态，这只是车管所践行宗旨意识，打破壁垒为民服务的缩影。 该所推行 “先设先办”机(jī)制，在服务大厅设置“一窗通办”“一网通办”“办不成(bànbùchéng)事”兜底窗口，打造“全科(quánkē)窗口”，全面推行“预约办”“延时办”。推广 “交管(jiāoguǎn)12123”APP 实现59项业务掌上办，布设“e办通”自助终端、自助体检机，让群众享受 “指尖(zhǐjiān)上的车管所”，最大程度方便群众。 近年来，昆明车管所(chēguǎnsuǒ)高举党建(dǎngjiàn)引领旗帜，坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索(tànsuǒ)创建“1246”党建工作法，启动便民利企“高效引擎”，创新推出一系列顺民意、惠民生、暖民心、解民忧的(de)举措，提升群众对服务质量的满意度。 从(cóng)窗口民警的警容(jǐngróng)警姿、文明用语、言行举止(yánxíngjǔzhǐ)，到跨界联动构建“警邮”“警企”“警医”“警政”“警法(jǐngfǎ)”五项车管所合作体系(tǐxì)，将车驾管便民服务(fúwù)、相关业务办理延伸至全市(quánshì)167家检测站、83家车驾管社会服务站、38家考场、117个邮政网点、17个号牌自取点、128个体检网点、16家法院、159家派出所，搭建起全市车驾管业务“5公里办事圈(quān)”“公安政务服务15分钟便民利企办事圈”的便捷网络(wǎngluò)，全市102项公安政务服务实现无差别受理，真正让数据多跑路，群众少跑腿，实现群众“少跑腿、不跑腿”“少见面、不见面”的愿景。 截至(zhì)目前，昆明“一窗通办”窗口累计办件量达12.36万件，群众(qúnzhòng)排队时长(shícháng)从20分钟压缩至5分钟，好评率升至(shēngzhì)99.9%。 2011年被(bèi)中央政法委员会授予“全国政法系统先进基层党组织”荣誉称号，2012年昆明市(kūnmíngshì)车管所被中共中央组织部授予“全国创先争优先进基层党组织”荣誉称号，2007—2023年，昆明市车管所连续17年11次被公安部评定为“一等车管所”。 云南日报(yúnnánrìbào)-云新闻记者：黄兴能