雷锋供电所：雷锋家乡有群“电雷锋”｜走进新时代“雷锋传人 长沙榜样”

长沙(chángshā)晚报全媒体记者 彭雨纯 “人的生命是有限的，可是(kěshì)，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限为人民服务之中(zhīzhōng)去(qù)。”“螺丝钉虽小，其作用是不可估计的。我愿永远做一颗永不生锈的螺丝钉。”走进国网湘江新区(xīnqū)供电公司雷锋供电所，雷锋语录随处可见。 深入了解他们的故事后，才发觉这里处处(chǔchù)是“雷锋”。从客户沟通、用电办理到运维抢修、为民服务，“春风”咨询岗、“钉子”查勘站、“螺丝钉”抢修班、“阳光”服务队四个班组为用户提供全链条服务体系(fúwùtǐxì)，他们也(yě)被(bèi)亲切地称为“电雷锋”。 今年，长沙开展新时代“雷锋传人 长沙榜样”推选活动，其中，国网湘江(xiāngjiāng)新区供电(gōngdiàn)公司雷锋供电所被评为“长沙市(chángshāshì)岗位学雷锋标兵集体”。 “让(ràng)供电更可靠、服务更温暖” “刚来雷锋供电所时，有的(de)农村地区还是用的木电杆，恶劣天气停电的情况也时有发生，有的用户家里电压太低(tàidī)甚至煮不熟饭，当时有用户开玩笑地说：你们的电力线路真是刮不得(bùdé)风也下不得雨。”罗亦俭是雷锋供电所螺丝钉抢修班的一名安全质量员。用户的一句玩笑话让他暗下决心(xiàjuéxīn)，“一定要扭转辖区电网情况差(chà)的局面”。 怎么让每(měi)(měi)一台变压器、每一根电杆都发挥最大作用？罗亦俭采用(cǎiyòng)了个“土办法”——走。工作21年来，他跑遍了辖区每一个村组、山头和农田，被同事们笑称为“烂鞋王”。 “现在停电的情况很少发生了，有(yǒu)商户甚至(shènzhì)问我什么时候停电，好放假休息。”说起如今的电力情况，罗亦俭一脸自豪。 10千伏线路从56条(tiáo)增长到119条，供电量从0.98亿千瓦时提升至2.88亿千瓦时……这(zhè)成倍式的增长，是“电雷锋”发扬(fāyáng)螺丝钉精神的生动诠释。 “作为雷锋(léifēng)家乡人，我们要像雷锋‘全心全意为人民(rénmín)(rénmín)服务’那样，坚持‘人民电业为人民’的服务宗旨，让供电更可靠、服务更温暖。”雷锋供电所所长方威说。 “在雷锋家乡工作，就要做和(hé)雷锋一样的人” 在阳光服务队队员袁宏义的手机通讯录(tōngxùnlù)里，36位重点联系人名单格外(géwài)特殊。 “这些(zhèxiē)是我们辖区内的五保户、独居老人。”袁宏义介绍道。 近年来，雷锋供电所(gōngdiànsuǒ)与雷锋街道、东方红街道主动对接，摸排(mōpái)辖区内五保户、残障人士、孤寡老人等弱势群体，建立起重点关注用户档案，定期(dìngqī)上门为他们进行安全用电检测、慰问走访、安全用电知识宣传等志愿(zhìyuàn)服务。 除了是36位特殊用户的“贴心人”，袁宏义还有一个身份(shēnfèn)——雷锋(léifēng)街道牌楼坝村的电力网格员。 为打通供电服务(fúwù)“最后100米”，雷锋供电所在辖区13个社区和物业窗口设立便民服务点，并安排服务队员驻守，让客户足不出户就(jiù)能享受便利的办电服务。同时制定“所长每月(měiyuè)上门走访、台区经理每周上门服务(shàngménfúwù)、有诉求立即上门解决”的“三上门”便民服务机制。 “我们(wǒmen)与牌楼坝村签订(qiāndìng)了‘村网共建’合作(hézuò)协议，保证村民遇到用电问题，能第一时间联系到供电服务人员，提高接送电效率。”袁宏义表示，“在雷锋家乡工作，就要做和雷锋一样的人。” 据悉，雷锋供电所于2018年成立共产党员服务队，深入挖掘(wājué)雷锋精神内涵，截至目前，已开展(kāizhǎn)义务保电、校园电力小课堂等志愿(zhìyuàn)活动1600余次，服务人数3万余人。 在雷锋供电所的心愿墙上，“希望所有(suǒyǒu)供电线路再也不会停电(tíngdiàn)”“愿为光明(guāngmíng)使，电亮万家春”等心愿密密麻麻，这是“电雷锋”对人民群众的承诺，也是他们践行雷锋精神的动力源泉。他们是光明的守护者，更是(gèngshì)雷锋精神的传承者，他们用汗水和担当守护着万家灯火，让(ràng)雷锋精神在新时代绽放出耀眼光芒。